Toyota Carina E

Форум владельцев автомобиля Carina E
Текущее время: Сб апр 21, 2018 1:47 am

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 240 ]  На страницу Пред.  1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пт мар 24, 2017 9:57 pm 
Не в сети
Его именем пора назвать улицу
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт фев 17, 2009 8:01 pm
Сообщения: 1500
Откуда: Моск.обл. г.Щёлково
Репутация: 71 [ ? ]
А есть представительство в г.щелково Московской области?

_________________
ДЕСАНТНИК. Carina E (09.1997). 1.6 не LB
Carina E (05.1997).1.8 LB Scala Special.
Peugeot Partner 1.6 Special series
Kia Carens 2.0A


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 29, 2017 6:39 pm 
Не в сети
Наставник

Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm
Сообщения: 78
Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
юрийсоловей писал(а):
А есть представительство в г.щелково Московской области?


Добрый день, спасибо Вам за внимание, на данный момент в г. Щелково нет наших представительств, ближайшие к Вам представительства можете посмотреть на сайте тут - https://www.autodoc.ru/adresa-magazinov/


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 29, 2017 10:34 pm 
Не в сети
На доске почета

Зарегистрирован: Сб мар 08, 2014 12:15 pm
Сообщения: 1315
Откуда: Регион 11
Репутация: 19 [ ? ]
Машина: Carina E седан цвет 746
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE БОШ
А какой смысл покупать в автодоке,цены как на экзисте.Даже дороже :ps_ih:
Для примера:
https://www.autodoc.ru/web/price/art/13 ... A?access=2
http://www.exist.ru/Price.aspx?pid=9E801415&sr=-4

Добавлено спустя 8 минут 53 секунды:
Могу много примеров показать,вот ещё:
https://www.autodoc.ru/web/price/art/42 ... A?access=2
http://www.exist.ru/Price.aspx?pid=1EB01474&sr=-4

_________________
Ничто и ничего на земле не исчезает,просто в какой-то момент
исчезнувшее переходит в другое состояние.
........................................


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 29, 2017 11:37 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Мурат - хз, перешел по твоим ссылкам: экзист дороже... Вообще от региона зависит сильно, конечно. С учетом автодоковского опт3 у меня пусть на немного, но дешевле экзиста. А с учетом того, что автодок бесплатно привозит жо дома/офиса - отлично! Когда доставки не было - покупал в экзисте и емексе запчасти, т.к. их филиалы рядом.

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 29, 2017 11:55 pm 
Не в сети
На доске почета

Зарегистрирован: Сб мар 08, 2014 12:15 pm
Сообщения: 1315
Откуда: Регион 11
Репутация: 19 [ ? ]
Машина: Carina E седан цвет 746
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE БОШ
Ну не знаю.Указанные на сайте автодока цены для московского региона.. А когда пришёл в местный док в Сыктывкаре, даже не знаешь какую сумму скажут.В итоге цена как в экзисте, некоторые части дороже.И мне сказали,что указанные цены действительны для тех,кто за месяц покупает части на сумму от 1500000р. :o :shock: :)-(: :D

_________________
Ничто и ничего на земле не исчезает,просто в какой-то момент
исчезнувшее переходит в другое состояние.
........................................


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 8:12 am 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Не совсем понял, как это "пришел... не знаешь какие цены скажут...?! Регистрируешься на сайте, указываешь, что ты с форума - и вуаля: сам видишь цены для своего региона, конкретно для себя. А не мифические московские с неведомой скидкой!

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 11:51 am 
Не в сети
На доске почета

Зарегистрирован: Сб мар 08, 2014 12:15 pm
Сообщения: 1315
Откуда: Регион 11
Репутация: 19 [ ? ]
Машина: Carina E седан цвет 746
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE БОШ
ETYRIN писал(а):
Не совсем понял, как это "пришел... не знаешь какие цены скажут.

Ну я же говорю,например на сайте указана цена на интересующую меня запчасть.
Сравниваю с ценой на экзисте. В роде в автодоке дешевле.Еду покупать,а они поют уже другую цену.В итоге цена на данную запчасть такая же как на экзисте или дороже.
Я зарегистрирован в обеих сайтах.
ETYRIN писал(а):
указываешь, что ты с форума - и вуаля

Я не знаю как это сделать.Подскажи. :)

_________________
Ничто и ничего на земле не исчезает,просто в какой-то момент
исчезнувшее переходит в другое состояние.
........................................


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 2:14 pm 
Не в сети
Контролер

Зарегистрирован: Вт май 05, 2009 2:19 pm
Сообщения: 620
Откуда: Пермь
Репутация: 11 [ ? ]
Машина: AVENSIS WAGON
Год выпуска: 1998
Двигатель: 1,8 LB
Мурат1623 писал(а):
Ну я же говорю,например на сайте указана цена на интересующую меня запчасть.
Сравниваю с ценой на экзисте. В роде в автодоке дешевле.Еду покупать,а они поют уже другую цену.В итоге цена на данную запчасть такая же как на экзисте или дороже.

как они могут петь другую цену, если ты заказываешь на сайте?
едешь туда только чтобы получить

_________________
Карина 2, 91 г.в., 4AFE, лифтбэк - было
CALDINA 93, 3SFE, 4WD, МКПП, TZ, SkyCanopy - было
CARINA E WAGON, GLI, 4A-FE LB, 1994, JPP, С51, цвет 742 - было
AVENSIS, 98, SOL, 7AFE, хетч - было
AVENSIS, 98, SOL, 7AFE, wagon - продан 15.01.2016 г.
теперь LADA LARGUS


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 2:16 pm 
Не в сети
Человек-легенда
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт апр 24, 2008 8:47 pm
Сообщения: 5609
Откуда: Москва ЮЗАО С. Бутово - Долгопрудный
Репутация: 72 [ ? ]
Машина: Avensis
Год выпуска: 2008
Двигатель: 1ZZ-FE
Snail писал(а):
едешь туда только чтобы получить

или сделать предоплату.

_________________
Была Carina E 1993 г.в., седан, 4A-FE Денсо СТД, МКПП, англичанка


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 3:11 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Вообще не езжу: заказ оформил он-лайн, через СберОнлайн оплатил и отслеживаю, как все пришло в офис и готово к выдаче - звоню и говорю когда и куда привезти, встречаю курьера, ставлю автограф. Все!

По поводу скидки: есть такая тема на форуме - там подробности. Если вкратце, то на сайте автодока в личном кабинете надо указать автоклуб, членом которого Вы являетесь и имеете клубную карту. У меня привязан этот форум и клуб Драйв2Краснодар - скидка опт3.

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 5:03 pm 
Не в сети
На доске почета

Зарегистрирован: Сб мар 08, 2014 12:15 pm
Сообщения: 1315
Откуда: Регион 11
Репутация: 19 [ ? ]
Машина: Carina E седан цвет 746
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE БОШ
Snail писал(а):
если ты заказываешь на сайте?

Нет,не заказываю,а
Мурат1623 писал(а):Еду покупать,а они поют уже другую цену
Так понятно изложил?

Добавлено спустя 6 минут 49 секунд:
Виктор77 писал(а):
или сделать предоплату.

:a_g_a: Сделаю так.

_________________
Ничто и ничего на земле не исчезает,просто в какой-то момент
исчезнувшее переходит в другое состояние.
........................................


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт мар 30, 2017 5:21 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Мурат, на сайте надо заказывать! См.мое сообщение выше

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт мар 31, 2017 7:04 am 
Не в сети
Контролер

Зарегистрирован: Вт май 05, 2009 2:19 pm
Сообщения: 620
Откуда: Пермь
Репутация: 11 [ ? ]
Машина: AVENSIS WAGON
Год выпуска: 1998
Двигатель: 1,8 LB
Мурат1623 писал(а):
Snail писал(а):
если ты заказываешь на сайте?

Нет,не заказываю,а
Мурат1623 писал(а):Еду покупать,а они поют уже другую цену
Так понятно изложил?

значит ты уже в рознице покупаешь (с накруткой) , а надо заказывать на сайте: выбирать среди списка складов с разными сроками и ценами
оплата по карте через ихний же сайте (онлайн пополнение, в т.ч. карты МИР)

_________________
Карина 2, 91 г.в., 4AFE, лифтбэк - было
CALDINA 93, 3SFE, 4WD, МКПП, TZ, SkyCanopy - было
CARINA E WAGON, GLI, 4A-FE LB, 1994, JPP, С51, цвет 742 - было
AVENSIS, 98, SOL, 7AFE, хетч - было
AVENSIS, 98, SOL, 7AFE, wagon - продан 15.01.2016 г.
теперь LADA LARGUS


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт апр 20, 2017 11:16 am 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Здравствуйте, представитель автодока!
Столкнулся с особенностью не совсем приятной:
Заказываю з/ч, нужны чем быстрее, тем лучше. Автодок показывает некоторые позиции со сроком поставки "0", в наличии в Краснодаре. Немного дороже, естественно... Плюю на удорожание, заказываю и сразу оплачиваю (время-вечер). Понимаю, что утром не успеют, рассчитываю вечером забрать. По факту прошли сутки - з/ч нет, в разделе движение заказов указано, что заказ размещен у поставщика. То есть ни о каком "0" дней речи нет. Звонил сейчас краснодарскому менеджеру - его слова "поймите правильно, поставщик обрабатывает заказы один раз в сутки в 8:30, а менеджеры автодока работают с 9:00..."
По факту получается обман клиента, минимум сутки ждать!

Для понимания: в то же время заказал то, чего не было в наличии в автодоке, в экзисте. Все аналогично: срок "0", цена завышена. Заказ оформил, там мой заказ пустили в работу сразу! То есть вечером оформил (не оплачивая даже, а автодоку тут же оплатил с карты), утром заехал в офис экзиста, оплатил и сразу забрал!!!
Сейчас (по прошествии суток) сижу и жалею, что связался с автодоком по этому заказу.

Неужели нельзя честно указывать сроки? Понятно, что на сайте показывается время обработки заказов поставщиком... Но тут два момента:
1. Я пользуюсь мобильным приложением, в котором это время так просто не посмотреть (менеджер автодока признал это). Я вижу "0" дней и заказываю!!!
2. Надо оно мне, как клиенту, разбираться, сопоставлять время обработки с режимом работы??? Может еще работу банка контролировать по перечислению оплаты?

Когда срочности нет - вопросов нет, автодок устраивает (хотя регулярно на день-два-три задерживают). Но вот срочность появилась и автодок подвел!!!

Извините за "много букв", но старался подробнее обьяснить, дабы работа Вашей компании была более честной и прозрачной по отношению к клиенту.

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт апр 21, 2017 10:13 am 
Не в сети
Наставник

Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm
Сообщения: 78
Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
ETYRIN писал(а):
Здравствуйте, представитель автодока!
Столкнулся с особенностью не совсем приятной:
Заказываю з/ч, нужны чем быстрее, тем лучше. Автодок показывает некоторые позиции со сроком поставки "0", в наличии в Краснодаре. Немного дороже, естественно... Плюю на удорожание, заказываю и сразу оплачиваю (время-вечер). Понимаю, что утром не успеют, рассчитываю вечером забрать. По факту прошли сутки - з/ч нет, в разделе движение заказов указано, что заказ размещен у поставщика. То есть ни о каком "0" дней речи нет. Звонил сейчас краснодарскому менеджеру - его слова "поймите правильно, поставщик обрабатывает заказы один раз в сутки в 8:30, а менеджеры автодока работают с 9:00..."
По факту получается обман клиента, минимум сутки ждать!

Для понимания: в то же время заказал то, чего не было в наличии в автодоке, в экзисте. Все аналогично: срок "0", цена завышена. Заказ оформил, там мой заказ пустили в работу сразу! То есть вечером оформил (не оплачивая даже, а автодоку тут же оплатил с карты), утром заехал в офис экзиста, оплатил и сразу забрал!!!
Сейчас (по прошествии суток) сижу и жалею, что связался с автодоком по этому заказу.

Неужели нельзя честно указывать сроки? Понятно, что на сайте показывается время обработки заказов поставщиком... Но тут два момента:
1. Я пользуюсь мобильным приложением, в котором это время так просто не посмотреть (менеджер автодока признал это). Я вижу "0" дней и заказываю!!!
2. Надо оно мне, как клиенту, разбираться, сопоставлять время обработки с режимом работы??? Может еще работу банка контролировать по перечислению оплаты?

Когда срочности нет - вопросов нет, автодок устраивает (хотя регулярно на день-два-три задерживают). Но вот срочность появилась и автодок подвел!!!

Извините за "много букв", но старался подробнее обьяснить, дабы работа Вашей компании была более честной и прозрачной по отношению к клиенту.


Добрый день!
Давайте определимся с терминологией. Вы пишете, что товар был в наличии. В наличии где? В офисе? Тогда причем здесь поставщик?

У конкурентов Ваш заказ запустили сразу, то есть на момент заказа офис еще работал. Правильно я понимаю?

1. Расписание отправок поставщику в приложении доступно при клике на название направления. Никаких сложностей нет.
2. Данная система расчета прозрачна и позволяет клиенту рассчитать сроки поступления деталей с учетом всех нюансов. Для клиентов которым не требуется дополнительная модерация персонала существует система автоматизированной модерации, при которой заказ сразу уходит в работу при условии наличия оплаты.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт апр 21, 2017 10:54 am 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
autodoc.ru писал(а):
...Давайте определимся с терминологией. Вы пишете, что товар был в наличии. В наличии где? В офисе? Тогда причем здесь поставщик?


Нет, я могу, конечно вникнуть в суть работы Вашего магазина... Но надо оно мне? Приложение показывало "0 дней", строка выделена зеленым цветом, аббревиатура направления поставки (или как там правильно?) - KRSD0. А офис это или поставщик - честно не знаю и знать особо желания нет. О каком нуле дней идет речь, если прошло по факту двое суток почти, причем мне пришлось звонить менеджеру...

autodoc.ru писал(а):
У конкурентов Ваш заказ запустили сразу, то есть на момент заказа офис еще работал. Правильно я понимаю?


Заказы оформлял оба в одно время, поздно вечером. Никто не работал, все спали уже)))
Повторюсь - автодоку я оплатил с карты тут же, экзисту даже не оплачивал. И там, и там срок "0". Но в экзисте ближайшим утром получить смог, а в автодоке только после 16:00 следующего (!!!) дня...

autodoc.ru писал(а):
1. Расписание отправок поставщику в приложении доступно при клике на название направления. Никаких сложностей нет.


Тут соглашусь, просто никогда не смотрел и не знал этого. Ну и менеджер сам мне сказал, что это неудобно. После разговора с ним я уже посмотрел. И, опять-таки - откуда мне знать, что я должен сопоставлять работу менеджера с временем отправки заказов? Ну показано там, что в 8:30, я соответственно понимаю, что после этого времени (так как я заказ оформил и оплатил) всё пойдет в работу. И там же написано, кстати, что заказ можно получить в этот же день. Но нет, менеджер должен запустить вручную... Должно пройти немало времени...

autodoc.ru писал(а):
2. Данная система расчета прозрачна и позволяет клиенту рассчитать сроки поступления деталей с учетом всех нюансов. Для клиентов которым не требуется дополнительная модерация персонала существует система автоматизированной модерации, при которой заказ сразу уходит в работу при условии наличия оплаты.


Никакой дополнительной модерации я никогда не просил, галочку на необходимость проверки не ставил. Всегда (!!!) звонят Ваши менеджеры и уточняют пускать ли заказ в работу. Не раз уже говорил о том, что если я заказал и оплатил, значит пускать - зачем звонок? Да и какая прозрачность? Больше на запутывание клиента похоже. Информации куча, но вот как её всю сопоставить - не совсем ясно.


Ну и "в довесок": в том же заказе были позиции со сроком 2-3 дня. Дело было во вторник вечером, соответственно в пятницу (самое позднее) я рассчитывал получить. Вчера приложение показывало на большинство позиций "ожидаем в офисе 21.04", некоторые - "ожидаем в офисе 22.04". Сейчас проверил: у всех написано "ожидаем 22.04". Это как понимать? И такое регулярно бывает. Не раз сроки таким образом сдвигались, бывало что на 2-3 дня. Просто, повторюсь, ранее мне срок был некритичен. Но сейчас машина стоит разобранная и хочется побыстрее её собрать.

Ну и я не придираюсь, а стараюсь донести до Вас то, что неудобно клиентам. Чтобы Ваш сервис совершенствовался. Не так давно в этой теме я пел дифирамбы автодоку. Но, извините, если обещаешь - надо выполнять! Написан срок - придерживайтесь! Или пишите не конкретное количество дней, а диапазон. Чтобы клиент понимал, что если повезет - будет быстро, но готовиться надо к ожиданию.

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт апр 21, 2017 4:00 pm 
Не в сети
Наставник

Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm
Сообщения: 78
Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
Уважаемые клиенты!

Доводим до Вашего сведения, что свою работу начали пункт выдачи интернет-заказов по адресу г. Москва, Южное Бутово, ул. Адмирала Лазарева 36 (м. Бульвар Адмирала Ушакова, м. Улица Горчакова) и офис представительства по адресу г. Прокопьевск, ул. Институтская, д.6.

Контактная информация – г. Москва, Южное Бутово, ул. Адмирала Лазарева 36 (м. Бульвар Адмирала Ушакова, м. Улица Горчакова)
Изображение

Контактная информация - г. Прокопьевск, ул. Институтская, д.6.
Изображение

Если Вам удобнее обслуживаться в этом офисе, перерегистрируйтесь на сайте и при регистрации выберите указанный адрес.

Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.
Спасибо, что Вы с нами!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пт апр 21, 2017 7:19 pm 
Не в сети
На доске почета

Зарегистрирован: Сб мар 08, 2014 12:15 pm
Сообщения: 1315
Откуда: Регион 11
Репутация: 19 [ ? ]
Машина: Carina E седан цвет 746
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE БОШ
autodoc.ru писал(а):
Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.

Что-то не замечено то,о чём пишете.Вы вообще читаете жалобы от тех кто не доволен работой автодока?

_________________
Ничто и ничего на земле не исчезает,просто в какой-то момент
исчезнувшее переходит в другое состояние.
........................................


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн апр 24, 2017 7:21 pm 
Не в сети
Наставник

Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm
Сообщения: 78
Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
Мурат1623 писал(а):
autodoc.ru писал(а):
Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.

Что-то не замечено то,о чём пишете.Вы вообще читаете жалобы от тех кто не доволен работой автодока?

Добрый день, разумеется!
Давайте вместе разберемся, почему у Вас эта фраза вызвала сомнения?

Добавлено спустя 16 минут 24 секунды:
ETYRIN писал(а):
Здравствуйте, представитель автодока!
Столкнулся с особенностью не совсем приятной:
Заказываю з/ч, нужны чем быстрее, тем лучше. Автодок показывает некоторые позиции со сроком поставки "0", в наличии в Краснодаре. Немного дороже, естественно... Плюю на удорожание, заказываю и сразу оплачиваю (время-вечер). Понимаю, что утром не успеют, рассчитываю вечером забрать. По факту прошли сутки - з/ч нет, в разделе движение заказов указано, что заказ размещен у поставщика. То есть ни о каком "0" дней речи нет. Звонил сейчас краснодарскому менеджеру - его слова "поймите правильно, поставщик обрабатывает заказы один раз в сутки в 8:30, а менеджеры автодока работают с 9:00..."
По факту получается обман клиента, минимум сутки ждать!

Для понимания: в то же время заказал то, чего не было в наличии в автодоке, в экзисте. Все аналогично: срок "0", цена завышена. Заказ оформил, там мой заказ пустили в работу сразу! То есть вечером оформил (не оплачивая даже, а автодоку тут же оплатил с карты), утром заехал в офис экзиста, оплатил и сразу забрал!!!
Сейчас (по прошествии суток) сижу и жалею, что связался с автодоком по этому заказу.

Неужели нельзя честно указывать сроки? Понятно, что на сайте показывается время обработки заказов поставщиком... Но тут два момента:
1. Я пользуюсь мобильным приложением, в котором это время так просто не посмотреть (менеджер автодока признал это). Я вижу "0" дней и заказываю!!!
2. Надо оно мне, как клиенту, разбираться, сопоставлять время обработки с режимом работы??? Может еще работу банка контролировать по перечислению оплаты?

Когда срочности нет - вопросов нет, автодок устраивает (хотя регулярно на день-два-три задерживают). Но вот срочность появилась и автодок подвел!!!

Извините за "много букв", но старался подробнее обьяснить, дабы работа Вашей компании была более честной и прозрачной по отношению к клиенту.

Давайте попробуем взглянуть на Ваши заказы, сообщите свой клиентский код. Не совсем понятно какая позиция вечером могла отображаться зеленым по направлению KRSD*. Зеленым выделяется либо предложения центрального склада, либо позиции с минимальным сроком поставки с отправкой заказа в день проценки. То есть нам хотелось бы разобраться. По какому в итоге направлению Вы оформили заказ.

Я не буду комментировать работу другого интернет магазина, но судя по описанию, Вы забронировали деталь из наличия. Что не совсем корректно сравнивать с заказам детали у поставщика, согласитесь.

По внутренним регламентам, обработка заказа происходит в сжатые сроки (как правило не более часа рабочего времени). Мы тщательно следим за исполнением данных обязательств. Если у Вас имеются примеры обратного, прошу обозначить.
Согласно условий работы любая заявка должна быть принята Продавцом в работу. Следовательно требуется обработка заказа. С условиями работы Вы можете ознакомиться в личном кабинете во вкладке Договор (вы подтверждаете эти условия каждый раз когда делаете заказ).


Для комментария по заказу, потребуется Ваш клиентский код.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 25, 2017 1:32 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Здравствуйте еще раз!
Специально паузу в несколько дней выдержали для разбирательств?..
Мой код 3864.
По зеленому цвету признаю: может и не была выделена (мог спутать, ведь смотрел-выбирал аналоги, да еще и в разных магазинах - сейчас проверил, по направлению KRSD* позиции зеленым не выделяются). Но "0 дней" - сто процентов было указано. Или у автодока "0 дней" и двое суток - синонимы? А зеленый цвет - это вторично в данном случае (если он и был). Номер направления я не помню и где посмотреть - не нашел.

По "сравнению": а что корректно в данном случае, если и там, и там срок "0", детали в Краснодаре? Мне, как клиенту, не интересно в данном случае, у кого деталь (купили Вы ее давно или покупать будете за мои деньги у какого-то поставщика). Указывайте честно сроки поставки - вопросов не будет!

Про сжатые сроки: часом рабочего времени и не пахнет!!! Если мне надо быстро - звоню (причем бывает позвонить удается часа через 2-3 и заказ еще не обработан). Если у меня спешки нет - менеджеры могут позвонить и на след.день... Видимо, загружены сильно).

Вот ведь нормальный у Вас сервис, сроки только не нарушайте!

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 25, 2017 1:43 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Ситуация, кстати, повторилась! Вчера вечером оформляю заказ, оплачиваю. Опять выбираю "0 дней" (но я же уже научен - смотрю время обработки 9:00). То есть понимаю, что менеджер придет на работу и сразу запустит мой заказ. Соответственно вечером я его получу. Для подстраховки зашел в раздел "контакты" и написал своему менеджеру на электронную почту с просьбой сразу запустить. Утром в 10:08 вижу, что заказ не обработан. Звоню в офис - мне говорят что мой менеджер больше не работает и писать надо было на другую электронку (а я же экстрасенс и знал об этом), что сегодня уже никак не получить... Начинаю сам (мне же надо) выуживать у менеджера информацию, как все-таки сегодня получить. В итоге перезаказали на другом направлении (с временем обработки 11:00), которое я вчера видел, но не стал там заказывать, так как статистика отказов желтая и количество деталей в наличии соответствовало требуемому мне, то есть в случае чего отказ мог быть...
Вечером поеду забирать, надеюсь все пройдет нормально)))

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 25, 2017 7:32 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Сообщил код клиента... на свою голову...
Клиентоориентированность у Вас "на высоте". Объясню: когда утром разговаривал с менеджером, специально уточнил - во сколько я смогу получить з/ч, приехав в офис? Ответ был "сегодня после 18:00, но вот если прям точно, то после 18:30" - это дословно. Сейчас я тут, в офисе автодока. Время 18:28 - эти "недоработники" (если мягко выразиться) смотрят на меня и говорят - в течении часа!!! Типа мои з/ч приехали, но идет оприходование и это долго. Уточнили код клиента, сказали что очередь дойдет до моих з/ч не скоро... При этом в офисе кроме меня 1 клиент, с которым менеджер подбирает з/ч. Остальные сотрудники сидят за компьютерами. Я не знаю, что они там делают, но факт остается фактом: 1. Меня обманули. 2. Бурной деятельности по оприходованию не наблюдается. Из плюсов только мягкий диванчик, на котором я сижу.

Готов выслушать Ваши пояснения...

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 25, 2017 7:59 pm 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
Апдейт: полчаса "высиживания" в офисе и результат: мои з/ч не приехали, будут завтра после 18:00!

Может как-то автодок компенсировать мне бензин и потерянное время (главное), а также нервы???

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вт апр 25, 2017 11:45 pm 
Не в сети
Инструктор

Зарегистрирован: Ср фев 12, 2014 11:13 pm
Сообщения: 436
Откуда: калужская обл. г.балабаново
Репутация: 10 [ ? ]
Машина: Авенсис
Год выпуска: 1998
Двигатель: 4a-fe
ETYRIN
Наверное это не мое дело... не проще обратиться к конкурентам, чем портить настроение себе и другим.
Р. S. У нас автодок хорошо работает.

_________________
С уважением, Григорий.
4a-fe LB sedan все более японский был
4а-fe Авенсис стал


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср апр 26, 2017 10:37 am 
Не в сети
Внесен в большую энциклопедию
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am
Сообщения: 2525
Откуда: Краснодар
Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
grigori писал(а):
[b]ETYRIN]...не проще обратиться к конкурентам, чем портить настроение себе и другим...


Вопрос-то в срочности: конкуренты предлагали по требуемым позициям 1-2 дня, автодок 0 дней. Повелся в первый раз на это. Ну а второй раз уже "наученный" - созвонился, меня убедили... В итоге опять "затыки". А когда уже оплатил и какое-то время прождал оплачивать конкурентам и опять ждать?!
И да, кроме неверных сроков, в остальном автодок устраивает.
Да и тема эта в том числе для того и существует, чтобы руководство сети понимало, в чем есть недоработки, и принимало меры (надеюсь).

И, кстати, настроение никому особо стараюсь не портить. В офисе общался корректно с менеджерами, с шуточками...

_________________
Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте.
Мои машины на DRIVE2.RU


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 240 ]  На страницу Пред.  1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB