Toyota Carina E
http://carina-e.ru/

[П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
http://carina-e.ru/viewtopic.php?f=7&t=16361		 Страница 3 из 14
Автор:  Виталий Валерьевич [ Пт янв 11, 2013 8:24 am ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
будут факты
Автор:  Аndriano [ Пт янв 11, 2013 10:22 am ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
в Кирове будет представительство магазина в ближайшее время?
Автор:  iron_klg [ Сб янв 12, 2013 6:42 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Здравствуйте!
Суть проблемы - отец хотел бы заказать аксессуары для а/м Rexton. Авто новый, 2 месяца от роду. Кроме того, возникает путаница с наименованием марки/модели (реально это Rexton3, В ПТС Rexton2). Суть проблемы: хотелось бы заказать специфическую деталь конкретно для rexton 3. Есть вероятность ошибки, что деталь либо не подойдет, либо подойдет, но не та, что хотелось. Деталь - ступени на автомобиль.
Вопрос - возврат сделать будет невозможно, или можно будет заказать деталь с данными оговорками и предупреждениями менеджеров?
Автор:  sedoy2000 [ Пт янв 18, 2013 7:29 am ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
2 autodoc.ru...
Алексей, а есть информация о том сколько всего клубных карт зарегистрировано уже в Автодоке...?
Автор:  autodoc.ru [ Пн янв 21, 2013 5:34 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
iron_klg писал(а):
Здравствуйте!
Суть проблемы - отец хотел бы заказать аксессуары для а/м Rexton. Авто новый, 2 месяца от роду. Кроме того, возникает путаница с наименованием марки/модели (реально это Rexton3, В ПТС Rexton2). Суть проблемы: хотелось бы заказать специфическую деталь конкретно для rexton 3. Есть вероятность ошибки, что деталь либо не подойдет, либо подойдет, но не та, что хотелось. Деталь - ступени на автомобиль.
Вопрос - возврат сделать будет невозможно, или можно будет заказать деталь с данными оговорками и предупреждениями менеджеров?

Этот вопрос лучше обсудить именно с менеджерами.

Добавлено спустя 58 секунд:
sedoy2000 писал(а):
2 autodoc.ru...
Алексей, а есть информация о том сколько всего клубных карт зарегистрировано уже в Автодоке...?

А Вам зачем? =)
Автор:  sedoy2000 [ Пн янв 21, 2013 6:56 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
autodoc.ru писал(а):
sedoy2000 писал(а):
2 autodoc.ru...
Алексей, а есть информация о том сколько всего клубных карт зарегистрировано уже в Автодоке...?

А Вам зачем? =)
Любопытство разбирает. :nez-nayu: Неужели информация секретная ?
Кстати... по своей скидке : Связался со своим менеджером по поводу дисконтной программе, но уровень ОПТ-2, провисел всего один день... затем снова появился ОПТ-0. Постараюсь конечно снова связаться, но Вы не могли бы пояснить ситуацию?
Автор:  ETYRIN [ Пн янв 21, 2013 7:01 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
autodoc.ru
Что скажете про магаин kaskadauto.com ? Очень сильно на автодок похож, на упаковках полученных запчастей наклейка autodoc.ru
Просто пользуюсь услугами этого магазина, хотелось бы знать - реально там рассчитывать на клубную скидку?
Автор:  sedoy2000 [ Вт янв 22, 2013 3:39 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
sedoy2000 писал(а):
уровень ОПТ-2, провисел всего один день... затем снова появился ОПТ-0
Прошу прощения, разобрались... Кэш браузера сыграл плохую шутку. :nez-nayu:
Автор:  autodoc.ru [ Ср янв 23, 2013 3:55 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
ETYRIN писал(а):
autodoc.ru
Что скажете про магаин kaskadauto.com ? Очень сильно на автодок похож, на упаковках полученных запчастей наклейка autodoc.ru
Просто пользуюсь услугами этого магазина, хотелось бы знать - реально там рассчитывать на клубную скидку?

Дисконтная программа действует только в официальных представительствах Автодок.
http://www.autodoc.ru/Web/Pages/Represent.aspx
Сайт этого магазина у меня не открылся вообще...
Автор:  Славян [ Пт мар 29, 2013 8:05 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Цитата:
Уважаемые клиенты г.Санкт-Петербург!

Доводим до Вашего сведения, что с 29 марта 2013 года в северной части города начинает работу новый офис AUTODOC.RU по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д.20, к.1 (м. Комендантский проспект).

Если Вы хотите получать Ваши заказы по указанному адресу, перерегистрируйтесь на сайте и при регистрации выберите конкретный офис.
Контактная информация - На информационной страничке офиса.

Надеемся, что Вам понравятся удобное расположение офиса, а так же возможность оплаты заказов с помощью наличных, пластиковых карточек в офисе, интернет-эквайринга (оплата с банковских карт через интернет), а так же с помощью системы Альфа-Клик.
Вот что на мыло сегодня пришло.Так что эксист потиху теперь теснить можно.
Автор:  iron_klg [ Сб апр 27, 2013 8:46 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Расстроен поведением автодока. Завтра поеду качать права.
Заказал защиту картера на рекстон и несколько смазок, недешевых, кстати (почти 5 сотен за 2 небольших тюбика). Сегодня забрал товар.
Что удивило - при заборе товара назвал только логин, долго пытались меня уверить что у меня в заказах ничего нет. Отдали таки смазки и защиту. Защита была без упаковки, поцарапана, но т.к. товар габаритный, претензий не имею совершенно.
Сверил этикетки - все верно, заказ мой. Забрал товар. Спросил должен ли я что-то подписать - нет говорят, не должен, забирай так! Ну ладно, забираю так.
Приехал домой. Обнаружил, что у смазки LIQUI MOLY 7569 срок годности 5 лет, а дата выпуска - 2008 год. Таким образом, мне продали просроченный товар.
Выводы пока что не делаю, отпишусь по результатам.
Автор:  sever.max [ Сб апр 27, 2013 11:19 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Меня автодок частенько бывает подводит то в сроки не успевает то отказ,вечно какой то бардак,то сайт не работает то ещё чё то,пользуюсь тока когда большая разница с экзистом или сроки большие у них!
Автор:  sp7654 [ Сб апр 27, 2013 11:26 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
У меня в Автодоке ОПТ-3,но в Экзисте всеравно дешевле,без ОПТ.
Автор:  Fritz [ Вс апр 28, 2013 11:33 am ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
у меня по-разному - где-то экзист дешевле, а где-то автодок (ни там ни там скидок не имею).

Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд:
TOYOTA 5215920700

Бампер задний
Цена,
руб Партия Наличие Ср. срок
доставки,
дней Дата
обновления Направление
Тип доставки
18147,52 рублей 10 18 23.04.13 Эмираты 1 AER

51716,52 рублей 160 19 26.04.13 Эмираты 8 : STL AER

52157,71 рублей 160 19 26.04.13 Эмираты 7 AER

это цена автодока :shock:Аналогов нет, и по первой цене большая вероятность отказа (для заманухи стоит)
какой нафиг опт - 2,3. ...8? В экзисте без "опта" дешевле
Автор:  iron_klg [ Вс апр 28, 2013 1:23 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Только что из автодока. Делюсь.
Приехал. Меня радужно встретил хмурый менеджер, курящий на крыльце. Великодушно поинтересовался, что мне требуется.
Я говорю: купил, вот, вчера у вас смазку, она просрочена.
Он: это не пищевой товар, пофиг.
Я: нет, это просроченный товар, меняйте.
Менеджер посмотрел на тубу и радостно мне говорит: ну так она 2008 года, а сча 2013! Годно! Я загибаю пальцы: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012. Пять лет. С третьего раза доказал, что прав.
Менеджер при мне открыл заднюю крышку тубы и сказал "А че вы говорите что не вскрывали, она вскрыта!". Я не нашелся что на это ответить, сказал что я ее не вскрывал и даже не знал что эта крышка может быть открыта, инструкция предписывает открывать с другой стороны.
Менеджер говорит: если хотите пишите заявление, с вами свяжутся в течении 10 рабочих дней. Написал заявление, в нем указал, что мной туба вскрыта не была. Менеджер забрал товар и заявление, я попросил мне отдать копию, он сказал: у нас тут не ксерокса, или иди сам копируй, я тебе на твоем экземпляре отпишусь, или пиши второй экземпляр, или отдавай так. Честно говоря, меня удивило подобное, ну да ладно. Сфотографировал заявление на телефон.
Совершенно не обрадован поведением магазина. Необходимые данные отсылаю в личку нашему представителю, и, конечно, отпишусь чем закончилось.
Автор:  Дмитрий 701 [ Вс апр 28, 2013 2:20 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
iron_klg
Мдаа, дела. 8) Надо же - второй десяток лет к капитализьму стремимся, а тут отношение к клиенту в лучших традициях совка. :P
Эх, народ у нас просто не сутяжный. Хотя закон о защите прав потребителя многое позволяет на самом деле. Да они и сами не дорожат клиентами.
Автор:  z-horror [ Вс апр 28, 2013 4:06 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Блин у них на сайте сломалась онлайн оплата по карте :-facepalm-: Мда...
Автор:  Sanchis85 [ Вс апр 28, 2013 4:11 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
iron_klg писал(а):
Я загибаю пальцы: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012. Пять лет.

ты немного неправильно считаешь ))
если товар сделан в 2008 году - то ГОД ему настанет в 2009. и соответственно 5 ему настанет в 2013. то есть если товар сделан в декабре 2008, или даже в мае, то он нихрена не просрочен
Автор:  iron_klg [ Вс апр 28, 2013 4:17 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Цитата:
ты немного неправильно считаешь ))
если товар сделан в 2008 году - то ГОД ему настанет в 2009. и соответственно 5 ему настанет в 2013. то есть если товар сделан в декабре 2008, или даже в мае, то он нихрена не просрочен

Это очень и очень спорный вопрос. Тогда нужно доказательство того, что товар был выпущен в конце 2008 года. Сомневаюсь, что оно мне будет предоставлено. Номер серии кстати 02, что тонко намекает, что партия могла бы быть одна из первых в году. Свяжусь по этому поводу с производителем.
Дмитрий 701 писал(а):
iron_klg
Мдаа, дела. 8) Надо же - второй десяток лет к капитализьму стремимся, а тут отношение к клиенту в лучших традициях совка. :P
Эх, народ у нас просто не сутяжный. Хотя закон о защите прав потребителя многое позволяет на самом деле. Да они и сами не дорожат клиентами.

Давайте пока не будем делать выводов. Дождемся рассмотрения заявления, посмотрим что скажут.
Насчет капитализма - я уже пользуюсь услугами банка с реально человеческим лицом, который реально дорожит мной как клиентом. Кто знает, может, и до магазинов подобное доберется.
Автор:  Sanchis85 [ Вс апр 28, 2013 4:21 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
iron_klg писал(а):
Это очень и очень спорный вопрос.

ничего спорного тут нет, я говорю что ты неправильно считаешь, если у тебя товар просроченным стал в 2012 году. самое раннее число когда оно станет просроченным - 1 января 2013 года. так что год все равно 2013
iron_klg писал(а):
Тогда нужно доказательство того, что товар был выпущен в конце 2008 года.

а вот это другое дело. то есть говоря русским языком, нужно узнать ДАТУ производства, а не ГОД производства
Автор:  Dmitry_R [ Вс апр 28, 2013 4:48 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Авто-смазка не колбаса и не кефир.
У такого товара как автохимия, есть понятие "гарантийный срок хранения".
Обычно, оно обозначает срок, в течении которого производитель гарантирует параметры, даже при хранении в самых безобразных условиях. И принимает юридические претензии по качеству товара.
Но это не значит, что на следующий день после окончания "гарантийного срока", химия становится непригодной (особенно если она хранилась в нормальных условиях).
Бурю в стакане устраиваете.

Смотрим картинку смазки:

Изображение
Автор:  Дмитрий 701 [ Вс апр 28, 2013 5:15 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Dmitry_R

Дим, мошт я чёто недопонимаю? :du_ma_et: Если срок годности неограничен - зачем тогда гарантийный срок хранения? Ну если испортиться и потерять свои свойства продукт никак не может?! Может на тюбике с LM у iron_klg такая же хрень была написана (даже не по-русски)... Тогда действительно не вижу смысла в написании заявления. :nez-nayu:
Автор:  iron_klg [ Вс апр 28, 2013 5:21 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
У меня на тюбике по-русски и по-украински было написано именно срок годности. Присоединяюсь к вопросу, почему тогда не написать нереальный срок в виде 10-15 лет или неограничен?
На самом деле куда больше интересна реакция магазина, нежели сам факт обмена-необмена. Друзья познаются в беде (с).
Автор:  камиль [ Вс апр 28, 2013 5:34 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
iron_klg писал(а):
реакция магазина

вот именно
дело тут не в сроке годности..
iron_klg писал(а):
у нас тут не ксерокса, или иди сам копируй, я тебе на твоем экземпляре отпишусь, или пиши второй экземпляр, или отдавай так

iron_klg писал(а):
А че вы говорите что не вскрывали, она вскрыта!

Ч0 за базары такие в натуре? :ras_pal_cov_ka:
как будто зашел так..семечки поплевать.
Ты клиент и клиент именно этого магазина.
У менеджеров есть такой пунктик как "Управление конфликтами"
А тут именно конфликт.
тут все очень красиво расписано,как следует себя вести манагеру
Свою зарплату надо отрабатывать,а не бычиться в случае чего.
iron_klg я с тобой согласен.
Не красиво себя так вести....вроде и мелочь,но не приятно.
Автор:  Dmitry_R [ Вс апр 28, 2013 5:37 pm ]
Заголовок сообщения:  Re: [П] Autodoc.ru. Вопросы-ответы руководству магазина.
Дмитрий 701 писал(а):
Если срок годности неограничен - зачем тогда гарантийный срок хранения?

Подозреваю что это юридические заморочки.
Даже у бытовой техники есть 2-3 срока
1. гарантийный
2. срок обслуживания
3. срок эксплуатации.
(после прохождения этого срока, производитель имеет право вообще забыть, что такой товар ими производился, уничтожить всю документацию, и не поставлять запчасти.)
Далее хорошие примеры:
Посмотрите на любую бутылку вина, там указан срок годности обычно не более пол года. И приписка типа - "если не произошло помутнения и видимого осадка, продукт дальше пригоден к употреблению". А как же вина с 5, 10, и 20 летней выдержкой за бешеные деньги? Но, хранятся они не в жаре, а около 10-14 град.

Даже на водке указывают срок годности. Какой нафиг срок хранения у спирта с водой?! Этиловый спирт - сам консервант, он не может испортится.

Дмитрий 701 писал(а):
Ну если испортиться и потерять свои свойства продукт никак не может?!

Зависит от продукта, например:
- Ацетон, в плотно закрытой и герметичной таре - испортится не может никак, он может только испарится.
- А например присадки для промывки топливной системы, те что с подключением рейке - расслаиваются (там реально 2-3 года).
- Силиконовая смазка не испортится и через 50 лет (как бы она не хранилась), силикон не разлагается и практически не испаряется. Он не боится ни высоких ни низких температур хранения.
- Литиевая смазка (про которую идет речь выше) теоретически, немного подвержена старению, т.к. сделана на минерально-нефтяной основе, и она может просто испарятся. НО если условия хранения нормальные, если это не был склад в пустыне Сахара, при +60 градусах. То лет 10 она пролежит спокойно.

Добавлено спустя 3 минуты 56 секунд:
Я не вижу вопроса в годности смазки, я вижу ситуацию, в которой менеджер с клиентом, просто не смогли найти общий язык.
Страница 3 из 14 Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/